平成29年秋期 基本情報 午前 問55
サービスマネジメントにおいて,サービスレベル管理の要求事項はどれか。
ア サービス継続及び可用性に対するリスクを評価し,文書化する。
イ 提供するサービスのサービスカタログとSLAを作成し,顧客と合意する。
ウ 人,技術,情報及び財務に関する資源を考慮して,容量・能力の計画を作成,実施及び維持する。
エ 予算に照らして費用を監視及び報告し,財務予測をレビューし,費用を管理する。
←平成29年秋期 基本情報 午前 問54
→平成29年秋期 基本情報 午前 問56
平成29年秋期 基本情報技術者試験 午前
#基本情報技術者試験 #午前 #平成29年